Politica de confidențialitate

Clienți și vizitatori ai site-ului web

Context

Înțelegem că confidențialitatea dumneavoastră este importantă și că vă preocupă modul în care sunt utilizate și partajate datele dumneavoastră personale. Respectăm confidențialitatea tuturor celor care ne vizitează site-ul web și utilizează serviciile noastre online.

Ne angajăm să respectăm, să asigurăm și să protejăm confidențialitatea și datele dvs. personale. De asemenea, ne angajăm să fim transparenți în ceea ce privește datele pe care le colectăm de la dvs. și modul în care le utilizăm.

Prezenta notificare privind confidențialitatea vă oferă informații despre datele cu caracter personal pe care le colectăm, modul în care le utilizăm, modul în care asigurăm protejarea confidențialității dumneavoastră, precum și drepturile dumneavoastră legale referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Cine suntem

  • 1.1. Noi suntem Odyssey. Sediul social al societății noastre este Odyssey Contractor Solutions Limited, Eleven Brindley Place, 2 Brunswick Square, Birmingham, B1 2LP.
  • 1.2. Ne puteți contacta prin:
    • Email – admin@odysseycs.co.uk
    • Adresă poștală – Odyssey Contractor Solutions Limited, Runway East, Arca, Temple Row, Birmingham, B2 5AF.

2. Drepturile dumneavoastră

  • 2.1. În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și cu Legea privind protecția datelor din 2018 (DPA), aveți o serie de drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal; prezenta politică și modul în care utilizăm datele dumneavoastră au fost concepute pentru a respecta aceste drepturi:
    • Dreptul la informare – aveți dreptul să fiți informat cu privire la modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal.
    • Dreptul de acces – aveți dreptul să solicitați o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți face acest lucru contactându-ne folosind datele de contact menționate mai sus.
    • Dreptul la rectificare – aveți dreptul să corectați datele pe care le deținem despre dumneavoastră și care sunt inexacte sau incomplete.
    • Dreptul de a fi uitat – în anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea din evidențele noastre a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
    • Dreptul la limitarea prelucrării – în cazul în care sunt îndeplinite anumite condiții, aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
    • Dreptul la portabilitate – aveți dreptul de a solicita transferul datelor pe care le deținem despre dumneavoastră către o altă organizație.
    • Dreptul de a se opune – aveți dreptul de a vă opune anumitor tipuri de prelucrare (cum ar fi marketingul direct).
  • 2.2. Dacă aveți motive de nemulțumire cu privire la modul în care utilizăm datele dumneavoastră sau doriți să vă exercitați vreunul dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate în secțiunea 1, iar noi vom face tot posibilul pentru a vă rezolva problema.
  • 2.3. În cazul în care nu vă putem ajuta sau dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din Regatul Unit – Biroul Comisarului pentru Informații (ICO). Puteți contacta ICO:
    • Prin poștă – Odyssey Contractor Solutions Limited, Runway East, Arca, Temple Row, Birmingham, B2 5AF
    • Prin telefon – 0303 123 1113
    • Prin intermediul site-ului său web – www.ico.org.uk

3. Ce date colectăm de la dumneavoastră?

  • 3.1. Dacă utilizați site-urile noastre web, vom colecta automat anumite date de la dumneavoastră atunci când accesați site-ul nostru. Aceste informații sunt:
    • Adresa dvs. IP, datele de autentificare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile de pluginuri ale browserului, informații de geolocalizare privind locația dvs. aproximativă, sistemul de operare și versiunea acestuia.
    • Istoricul accesărilor URL-urilor (traiectoria pe care o parcurgeți pe site-ul nostru), produsele/serviciile vizualizate, timpul de răspuns al paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe paginile noastre, activitățile pe care le desfășurați pe aceste pagini, frecvența acestora și alte acțiuni.
  • 3.2. Dacă sunteți client, vom colecta informațiile suplimentare pe care ni le furnizați:
    • Date de contact – Numele dumneavoastră, adresa, numerele de telefon, adresa de e-mail.
    • Detalii privind achizițiile și ofertele – Informații despre produsele și serviciile pe care le-ați achiziționat sau despre care ați solicitat informații.
    • Informații financiare – Datele bancare sau de plată pe care le furnizați atunci când efectuați o achiziție de la noi.
  • 3.3. Dacă sunteți abonat la conținutul nostru de marketing:
    • Date de contact – Numele și adresa de e-mail.

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră

  • 4.1. Legislația privind protecția datelor prevede că putem utiliza datele dumneavoastră numai în anumite scopuri și numai în cazul în care avem un temei juridic pentru a face acest lucru. Iată motivele pentru care prelucrăm datele dumneavoastră:
    • Comenzi și oferte – Vom utiliza datele pe care ni le furnizați pentru a procesa orice comandă pe care o plasați la noi prin intermediul site-urilor noastre web, al aplicațiilor noastre sau în magazin. Dacă nu colectăm aceste informații, nu vom putea să vă procesăm comanda și să ne îndeplinim obligațiile legale. Temeiul juridic pentru aceasta este obligația contractuală.
    • Menținerea funcționalității site-ului nostru web: asigurarea și gestionarea accesului dumneavoastră la site-ul nostru web și la serviciile noastre, precum și personalizarea și adaptarea experienței dumneavoastră pe site-ul nostru web și în cadrul serviciilor noastre. Temeiul juridic pe care ne bazăm în acest sens este interesul legitim (a se vedea mai jos).
    • Îmbunătățirea site-ului nostru web: testarea funcționalităților, interacțiunea cu platformele de feedback și chestionarele, gestionarea paginilor de destinație, realizarea de hărți de căldură pentru site-ul nostru, optimizarea traficului, precum și analiza și cercetarea datelor, inclusiv profilarea și utilizarea învățării automate și a altor tehnici aplicate datelor dumneavoastră și, în unele cazuri, apelarea la terți în acest scop. Temeiul juridic pe care ne bazăm în acest sens este interesul legitim (a se vedea mai jos).
    • În scopuri de marketing: este posibil să vă trimitem e-mailuri și mesaje referitoare la noi funcționalități, produse, servicii și conținut. Veți avea întotdeauna posibilitatea de a vă dezabona de la acestea. Temeiul juridic pe care ne bazăm pentru a face acest lucru este fie consimțământul, fie interesul legitim (a se vedea mai jos).
    • Răspunsuri la întrebările dumneavoastră și asistență pentru clienți: Vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail și datele de contact pentru a răspunde la solicitările și întrebările dumneavoastră. Temeiul juridic pe care ne bazăm în acest sens este obligația contractuală.
    • Prevenirea fraudei și a infracțiunilor: Utilizăm anumite date pentru a ne proteja afacerea și contul dumneavoastră împotriva fraudei și a altor activități ilegale (de exemplu, folosim sisteme de supraveghere video pentru a preveni infracțiunile și identificăm comenzile suspecte pe site-urile noastre web). Temeiul juridic pe care ne bazăm în acest sens îl constituie interesele legitime.

5. Temeiul juridic

  • 5.1. Am identificat un temei juridic pentru fiecare dintre scopurile menționate la punctul 4. Iată ce înseamnă acestea:
  • 5.2. Interes legitim:
  • Prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru interesele noastre legitime sau pentru interesele legitime ale unui terț, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de drepturile și interesele dumneavoastră. Aceste interese legitime sunt:
    • obținând informații utile pe baza comportamentului dumneavoastră pe site-ul nostru.
    • furnizarea, dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor noastre.
    • permițându-ne să îmbunătățim, să personalizăm sau să modificăm serviciile și comunicările noastre.
    • îmbunătățirea securității datelor și a securității fizice.
    • promovarea produselor, serviciilor și activității noastre.
    • răspunderea la întrebările clienților, la solicitările de contact și promovarea serviciilor noastre.
  • În fiecare caz, aceste interese legitime sunt valabile numai dacă nu sunt depășite în importanță de drepturile și interesele dumneavoastră.
  • Puteți obiecta oricând împotriva prelucrării datelor dumneavoastră pe baza interesului legitim. În cazul în care faceți acest lucru și nu avem niciun alt temei juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, vom înceta prelucrarea. Dacă dispunem de un alt temei juridic, vom continua prelucrarea, sub rezerva drepturilor dumneavoastră legale.
  • 5.3. Consimțământul:
  • V-ați dat consimțământul expres pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un scop specific.
  • Îți poți retrage consimțământul în orice moment. Poți face acest lucru dând clic pe „Dezabonare” în orice e-mail de marketing pe care ți-l trimitem sau contactându-ne folosind datele de contact menționate la punctul 1.
  • Dacă vă retrageți consimțământul și nu avem niciun alt temei juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, vom înceta această activitate. Dacă dispunem de un alt temei juridic, vom continua prelucrarea, sub rezerva drepturilor dumneavoastră legale.
  • 5.4. Obligația contractuală:
    • Prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară în temeiul unui contract pe care îl aveți cu noi sau deoarece v-am solicitat să întreprindeți anumite demersuri înainte de încheierea acelui contract.

6. Stocarea și partajarea datelor dumneavoastră

  • 6.1. Securitatea datelor este importantă pentru noi și luăm măsurile de securitate adecvate pentru a proteja și a asigura securitatea datelor dumneavoastră colectate prin intermediul site-ului nostru web și al serviciilor noastre.
  • 6.2. Ne străduim să păstrăm toate datele dumneavoastră cu caracter personal în Spațiul Economic European (SEE). SEE include toate statele membre ale UE, precum și Norvegia, Islanda și Liechtenstein.
  • 6.3. În circumstanțe limitate și strict necesare, datele dumneavoastră pot fi transferate în afara SEE; acest lucru se va întâmpla numai în cazul în care nu poate fi evitat. În cazul în care se întâmplă acest lucru, vom institui măsuri speciale de protecție. Vom transfera date numai către țări sau organizații:
    • în cazul în care Comisia Europeană a considerat că măsurile lor de protecție a datelor sunt adecvate;
    • Sau în temeiul unui contract care prevede aplicarea „clauzelor standard de protecție a datelor” aprobate de Comisia Europeană, care pot fi consultate la adresa http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.
  • 6.4. Nu vom vinde niciodată datele dumneavoastră personale către terți.
  • 6.5. Nu vom transfera și nu vom divulga niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, cu excepția următoarelor cazuri:
    • Uneori putem încheia contracte cu furnizori de servicii de încredere pentru a furniza bunuri și servicii în numele nostru. Acestea pot include procesarea plăților, livrarea bunurilor, servicii de motor de căutare, publicitate, marketing și sisteme informatice. Acest lucru va implica, uneori, transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către acești furnizori de servicii de încredere.
    • În cazul în care transferăm datele dumneavoastră către furnizorii noștri de servicii de încredere, ne vom asigura că aceștia vor aplica măsuri de protecție și securitate a datelor la același nivel ca și noi. Vom impune întotdeauna clauze contractuale tuturor furnizorilor noștri pentru a ne asigura că datele dumneavoastră rămân în siguranță.
  • 6.6. În anumite circumstanțe limitate, este posibil să fim obligați din punct de vedere legal să comunicăm datele dumneavoastră cu caracter personal – de exemplu, în cazul în care suntem implicați într-o procedură judiciară sau în cazul în care ne conformăm unei hotărâri judecătorești, unei cerințe de reglementare sau unei solicitări din partea unui organism guvernamental care deține autoritatea legală necesară pentru a ne obliga să facem acest lucru.

7. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

  • 7.1. Nu păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este necesar, având în vedere scopul (scopurile) pentru care au fost colectate inițial și obligațiile care ne revin în temeiul altor acte normative.
  • 7.2. Este posibil să fie necesar să păstrăm datele dumneavoastră pentru a iniția, a introduce sau a ne apăra în fața instanței. Prin urmare, vom păstra întotdeauna datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 7 ani de la data la care nu mai este necesar să le deținem.
  • 7.3. La sfârșitul acestei perioade, datele dumneavoastră vor fi fie șterse definitiv, fie anonimizate.
  • 7.4. Excepțiile de la cele menționate mai sus vor fi:
    • În cazul în care v-ați exercitat dreptul de a obține informațiile respective, acolo unde este cazul.
    • În cazul în care legea ne impune să păstrăm datele dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă sau să le ștergem mai devreme.
    • În cazul în care este în curs o acțiune în justiție, vom păstra datele dumneavoastră până la finalizarea acesteia.

8. Cookie-uri

  • 8.1. La fel ca multe alte site-uri web, site-ul nostru utilizează cookie-uri. Cookie-urile sunt mici fișiere de informații trimise de o organizație către computerul sau dispozitivul dumneavoastră și stocate pe acesta, pentru a permite site-ului web să vă recunoască atunci când îl vizitați. Acestea ne ajută să colectăm date statistice despre acțiunile și obiceiurile dumneavoastră de navigare, dar nu ar trebui să conțină date cu caracter personal (cu excepția cookie-ului în sine, care este definit ca date cu caracter personal în conformitate cu RGPD).
  • 8.2. Toate fișierele cookie utilizate de și pe site-ul nostru web sunt utilizate în conformitate cu legislația în vigoare privind fișierele cookie.
  • 8.3. Înainte ca fișierele cookie să fie stocate pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră, vi se va afișa o fereastră pop-up prin care vi se va solicita consimțământul pentru setarea acestor fișiere cookie, conform detaliilor de mai jos. Prin acordarea consimțământului, ne permiteți să vă oferim cea mai bună experiență posibilă pe site-ul nostru. Puteți refuza consimțământul pentru fișierele cookie; cu toate acestea, este posibil ca anumite secțiuni ale site-ului nostru să nu funcționeze corect. Puteți modifica setările browserului pentru a refuza toate fișierele cookie.
  • 8.4. Există patru tipuri de cookie-uri:
    • Cookie-uri strict necesare – Acestea sunt esențiale pentru funcționarea unui site web și pentru a vă oferi funcționalitățile pe care le-ați solicitat. În general, acestea sunt utilizate pentru a pune la dispoziție coșuri de cumpărături și funcții similare. Fără aceste cookie-uri, site-ul web s-ar putea să nu funcționeze așa cum trebuie.
    • Cookie-uri de performanță – Acestea colectează informații anonime despre utilizatori în scopul monitorizării performanței unui site web. Printre utilizările obișnuite se numără instrumente de analiză binecunoscute, precum Google Analytics.
    • Cookie-uri de targetare/publicitare – Acestea sunt similare cu cookie-urile de performanță. Cu toate acestea, ele sunt utilizate pentru a urmări comportamentul utilizatorilor, iar aceste informații sunt apoi folosite în mod individual pentru fiecare utilizator în parte, în scopul promovării de produse/servicii pe baza informațiilor comportamentale colectate.
    • Cookie-uri de funcționalitate – Acestea sunt utilizate pentru a memora automat opțiunile selectate de utilizatori, în scopul îmbunătățirii experienței lor pe site; de exemplu, selectarea aspectului sau a limbii dorite.

9. Modificări aduse Politicii noastre de confidențialitate

  • 9.1. Este posibil să modificăm periodic această politică de confidențialitate (de exemplu, în cazul în care legislația se modifică). Orice modificare va fi publicată imediat pe site-ul nostru. Vă recomandăm să consultați periodic politica de confidențialitate pentru a fi la curent cu noutățile.
  • 9.2. Prezenta notificare privind confidențialitatea a fost actualizată ultima dată în decembrie 2024.

‍

‍