Política de Privacidade

Clientes e visitantes do site

Contexto

Compreendemos que a sua privacidade é importante e que se preocupa com a forma como os seus dados pessoais são utilizados e partilhados. Respeitamos a privacidade de todos os que visitam o nosso site e utilizam os nossos serviços online.

Estamos empenhados em respeitar, salvaguardar e proteger a sua privacidade e os seus dados confidenciais. Estamos igualmente empenhados em ser transparentes quanto aos dados que recolhemos sobre si e à forma como os utilizamos.

Esta declaração de privacidade fornece-lhe informações sobre os dados pessoais que recolhemos, como utilizamos os seus dados, como garantimos a proteção da sua privacidade e os seus direitos legais relativos aos seus dados pessoais.

1. Quem somos

  • 1.1. Somos a Odyssey. A nossa sede social situa-se em Odyssey Contractor Solutions Limited, Eleven Brindley Place, 2 Brunswick Square, Birmingham, B1 2LP.
  • 1.2. Pode contactar-nos através de:
    • Email – admin@odysseycs.co.uk
    • Endereço – Odyssey Contractor Solutions Limited, Runway East, Arca, Temple Row, Birmingham, B2 5AF.

2. Os seus direitos

  • 2.1. Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei de Proteção de Dados de 2018 (DPA), dispõe de uma série de direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais; esta política e a forma como utilizamos os seus dados foram concebidas para garantir o respeito por esses direitos:
    • Direito à informação – tem o direito de ser informado sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais.
    • Direito de acesso – tem o direito de solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre si. Para tal, pode contactar-nos através dos dados acima indicados.
    • Direito de retificação – tem o direito de corrigir os dados que mantemos sobre si e que estejam incorretos ou incompletos.
    • Direito ao esquecimento – em determinadas circunstâncias, pode solicitar que os dados que mantemos sobre si sejam apagados dos nossos registos.
    • Direito à limitação do tratamento – quando se aplicam determinadas condições, tem o direito de solicitar a limitação do nosso tratamento.
    • Direito à portabilidade – tem o direito de solicitar que os dados que mantemos sobre si sejam transferidos para outra organização.
    • Direito de oposição – tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento (como o marketing direto).
  • 2.2. Se tiver motivos para apresentar uma reclamação sobre a forma como utilizamos os seus dados, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através dos dados indicados na Secção 1 e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
  • 2.3. Caso não possamos ajudá-lo ou se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão do Reino Unido – o Information Commissioner’s Office (ICO). Pode contactar o ICO:
    • Por correio – Odyssey Contractor Solutions Limited, Runway East, Arca, Temple Row, Birmingham, B2 5AF
    • Por telefone – 0303 123 1113
    • Através do seu site – www.ico.org.uk

3. Que dados recolhemos sobre si?

  • 3.1. Se utilizar os nossos sites, recolheremos automaticamente alguns dados seus quando aceder ao nosso site. Essas informações são:
    • O seu endereço IP, dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos de plug-ins do navegador, informações de geolocalização sobre a sua localização, sistema operativo e versão.
    • Os seus percursos de navegação (o caminho que segue no nosso site), os produtos/serviços visualizados, os tempos de resposta das páginas, os erros de download, o tempo que permanece nas nossas páginas, o que faz nessas páginas, com que frequência e outras ações.
  • 3.2. Se for um cliente, recolheremos as informações adicionais que nos fornecer:
    • Dados de contacto – O seu nome, morada, números de telefone, endereço de e-mail.
    • Detalhes de compras e orçamentos – Informações sobre os produtos e serviços que adquiriu ou sobre os quais solicitou informações.
    • Informações financeiras – Os seus dados bancários ou de pagamento quando efetua uma compra na nossa loja.
  • 3.3. Se for assinante do nosso conteúdo de marketing:
    • Dados de contacto – O seu nome e endereço de e-mail.

4. Como utilizamos os seus dados

  • 4.1. A legislação em matéria de proteção de dados implica que só podemos utilizar os seus dados por determinados motivos e sempre que tenhamos uma base jurídica para o fazer. Aqui estão os motivos pelos quais tratamos os seus dados:
    • Encomendas e orçamentos – Utilizaremos os dados que nos fornecer para processar quaisquer encomendas que efetue através dos nossos sites, aplicações ou nas nossas lojas. Se não recolhermos estas informações, não poderemos processar a sua encomenda nem cumprir as nossas obrigações legais. A nossa base jurídica para tal é a obrigação contratual.
    • Manutenção do funcionamento do nosso site: fornecer e gerir o seu acesso ao nosso site e aos nossos serviços, bem como personalizar e adaptar a sua experiência no nosso site e nos nossos serviços. A nossa base jurídica para tal é o interesse legítimo (ver abaixo).
    • Melhorar o nosso site: testar funcionalidades, interagir com plataformas de feedback e questionários, gerir páginas de destino, criar mapas de calor do nosso site, otimizar o tráfego e realizar análises e pesquisas de dados, incluindo a criação de perfis e a utilização de aprendizagem automática e outras técnicas aplicadas aos seus dados e, em alguns casos, recorrendo a terceiros para o efeito. A nossa base jurídica para estas atividades é o interesse legítimo (ver abaixo).
    • Fins de marketing: Podemos enviar-lhe e-mails e mensagens sobre novas funcionalidades, produtos, serviços e conteúdos. Poderá sempre cancelar a subscrição destes. A nossa base jurídica para o fazer é o consentimento ou o interesse legítimo (ver abaixo).
    • Respostas às suas questões e apoio ao cliente: Utilizaremos o seu e-mail e dados de contacto para responder aos seus pedidos de contacto e às suas questões. A nossa base jurídica para o fazer é a obrigação contratual.
    • Prevenção de fraudes e crimes: Utilizamos alguns dados para proteger a nossa empresa e a sua conta contra fraudes e outras atividades ilegais (por exemplo, utilizamos câmaras de vigilância para prevenir crimes e procuramos detetar encomendas irregulares nos nossos sites). A nossa base jurídica para o fazer é o interesse legítimo.

5. Base jurídica

  • 5.1. Identificámos uma base jurídica para cada uma das finalidades referidas no n.º 4. Eis o seu significado:
  • 5.2. Interesse legítimo:
  • O tratamento dos seus dados é necessário para os nossos interesses legítimos ou para os interesses legítimos de terceiros, desde que esses interesses não sejam superados pelos seus direitos e interesses. Esses interesses legítimos são:
    • obter informações sobre o seu comportamento no nosso site.
    • prestar, desenvolver e melhorar o nosso serviço.
    • permitindo-nos melhorar, personalizar ou alterar os nossos serviços e comunicações.
    • reforçar a segurança dos dados e a segurança física.
    • promover os nossos produtos, serviços e atividade.
    • responder às perguntas dos clientes, aos pedidos de contacto e promover os nossos serviços.
  • Em cada caso, esses interesses legítimos só são válidos se não forem superados pelos seus direitos e interesses.
  • Pode sempre opor-se ao tratamento dos seus dados com base no interesse legítimo. Se o fizer e não tivermos outra base jurídica para o tratamento dos seus dados, cessaremos essa atividade. Se tivermos outra base jurídica, continuaremos a fazê-lo, sem prejuízo dos seus direitos legais.
  • 5.3. Consentimento:
  • Deu o seu consentimento claro para que os seus dados pessoais sejam tratados para uma finalidade específica.
  • Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para tal, basta clicar na opção «Cancelar subscrição» em qualquer e-mail de marketing que lhe enviarmos ou entrar em contacto connosco através dos dados de contacto indicados no parágrafo 1.
  • Se retirar o seu consentimento e não tivermos outra base jurídica para o tratamento dos seus dados, cessaremos essa atividade. Se tivermos outra base jurídica, continuaremos a fazê-lo, sem prejuízo dos seus direitos legais.
  • 5.4. Obrigação contratual:
    • O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato que celebrou connosco ou porque lhe pedimos que tomasse medidas específicas antes de celebrar esse contrato.

6. Armazenamento e partilha dos seus dados

  • 6.1. A segurança dos dados é importante para nós e tomamos as medidas de segurança adequadas para proteger e salvaguardar os seus dados recolhidos através do nosso website e dos nossos serviços.
  • 6.2. Esforçamo-nos por manter todas as suas informações pessoais no Espaço Económico Europeu (EEE). O EEE inclui todos os Estados-Membros da UE, bem como a Noruega, a Islândia e o Liechtenstein.
  • 6.3. Em circunstâncias limitadas e necessárias, as suas informações poderão ser transferidas para fora do EEE; tal só ocorrerá quando for inevitável. Caso isso venha a acontecer, implementaremos medidas de proteção especiais. Só transferiremos dados para países ou organizações:
    • Nos casos em que a Comissão Europeia tenha considerado adequadas as suas medidas de proteção de dados;
    • Ou ao abrigo de um contrato que aplique as «cláusulas-tipo de proteção de dados» aprovadas pela Comissão Europeia, que podem ser consultadas em http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.
  • 6.4. Nunca venderemos os seus dados pessoais a terceiros.
  • 6.5. Nunca iremos transferir nem divulgar os seus dados pessoais a terceiros, exceto:
    • Por vezes, podemos contratar prestadores de serviços de confiança para fornecerem bens e serviços em nosso nome. Estes serviços podem incluir o processamento de pagamentos, a entrega de bens, funcionalidades de motores de busca, publicidade, marketing e sistemas de TI. Tal implicará, por vezes, a transferência dos seus dados pessoais para esses prestadores de serviços de confiança.
    • Sempre que transferirmos os seus dados para os nossos prestadores de serviços de confiança, teremos confirmado que estes aplicarão medidas de proteção e segurança de dados de acordo com os mesmos padrões que nós. Imponhamos sempre cláusulas contratuais a todos os nossos prestadores de serviços para garantir que os seus dados permaneçam seguros.
  • 6.6. Em determinadas circunstâncias específicas, poderemos ser legalmente obrigados a partilhar os seus dados pessoais – por exemplo, caso estejamos envolvidos em processos judiciais, ou quando estivermos a cumprir uma ordem judicial, um requisito regulamentar ou uma solicitação de uma entidade governamental com autoridade legal para nos obrigar a fazê-lo.

7. Por quanto tempo conservamos os seus dados

  • 7.1. Não conservamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário, tendo em conta a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram inicialmente recolhidos e as nossas obrigações decorrentes de outras leis.
  • 7.2. Poderemos ter de conservar as suas informações para instaurar, intentar ou defender ações judiciais. Por conseguinte, conservaremos sempre os seus dados pessoais durante 7 anos após a data em que já não for necessário mantê-los.
  • 7.3. No final desse período, os seus dados serão completamente eliminados ou tornados anónimos.
  • 7.4. As exceções ao acima exposto serão:
    • Nos casos em que tenha exercido o seu direito de acesso às informações, quando aplicável.
    • Nos casos em que a lei nos obriga a conservar os seus dados por mais tempo ou a eliminá-los mais cedo.
    • Caso esteja em curso um processo judicial, conservaremos os seus dados até que esse processo seja concluído.

8. Cookies

  • 8.1. Tal como muitos outros sites, o nosso utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de informação enviados por uma organização para o seu computador ou dispositivo e armazenados no mesmo, para permitir que um site o reconheça quando o visita. Ajudam-nos a recolher dados estatísticos sobre as suas ações e padrões de navegação, mas não devem conter dados pessoais (exceto o próprio cookie, que é definido como dado pessoal ao abrigo do RGPD).
  • 8.2. Todos os cookies utilizados pelo nosso site e no nosso site são utilizados em conformidade com a legislação vigente em matéria de cookies.
  • 8.3. Antes de os cookies serem instalados no seu computador ou dispositivo, será apresentada uma janela pop-up a solicitar o seu consentimento para a instalação desses cookies, conforme detalhado abaixo. Ao dar-nos o seu consentimento, está a permitir-nos proporcionar-lhe a melhor experiência possível no nosso website. Pode recusar o consentimento para os cookies; no entanto, certas partes do nosso website poderão não funcionar corretamente. Pode alterar as definições do seu navegador para recusar todos os cookies.
  • 8.4. Existem quatro tipos de cookies:
    • Cookies estritamente necessários – São essenciais para o funcionamento do site e para disponibilizar as funcionalidades que solicitou. Geralmente, são utilizados para disponibilizar cestos de compras e funcionalidades semelhantes. Sem estes cookies, o site poderá não funcionar como previsto.
    • Cookies de desempenho – Estes cookies recolhem informações anónimas sobre os utilizadores com o objetivo de monitorizar o desempenho de um site. Entre as suas utilizações mais comuns encontram-se ferramentas de análise bem conhecidas, como o Google Analytics.
    • Cookies de segmentação/publicidade – São semelhantes aos cookies de desempenho. No entanto, são utilizados para monitorizar o comportamento dos utilizadores e essa informação é depois utilizada numa base «por utilizador» para publicitar produtos/serviços com base nas informações comportamentais recolhidas.
    • Cookies de funcionalidade – São utilizados para memorizar automaticamente as escolhas feitas pelos utilizadores, com o objetivo de melhorar a sua experiência no site; por exemplo, a seleção do layout ou do idioma pretendido.

9. Alterações à nossa Política de Privacidade

  • 9.1. Podemos alterar esta declaração de privacidade periodicamente (por exemplo, em caso de alterações na legislação). Quaisquer alterações serão imediatamente publicadas no nosso site. Recomendamos que consulte a declaração de privacidade regularmente para se manter atualizado.
  • 9.2. A presente declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em dezembro de 2024.

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